Gli orari di apertura dello Sportello Servizio al Cittadino tornano al centro del confronto politico a Segrate. I consiglieri comunali Marco Carandina e Roberto Viganò hanno presentato un’interrogazione con richiesta di risposta scritta per chiarire le scelte organizzative che regolano il funzionamento del servizio.
Lo sportello rappresenta uno dei principali punti di contatto tra cittadini e Comune, consentendo l’accesso a numerose pratiche amministrative. Tuttavia, secondo quanto evidenziato nel documento, gli orari attualmente in vigore risultano difficilmente compatibili con le esigenze di chi lavora.

Orari concentrati nelle fasce lavorative
Attualmente lo sportello è aperto prevalentemente nelle ore mattutine e nelle prime fasce pomeridiane, con un’unica giornata che prevede un prolungamento fino alle 17.30. Una configurazione che coincide quasi totalmente con il normale orario di lavoro di molti cittadini, costretti spesso a ricorrere a permessi o assenze per poter accedere ai servizi comunali.

Il confronto con il passato
Nell’interrogazione viene ricordato come, negli anni precedenti, fossero previste aperture più compatibili con le esigenze dell’utenza, come fasce serali fino alle 19 o aperture il sabato mattina. Soluzioni che avevano consentito una maggiore fruibilità del servizio da parte dei cittadini lavoratori.

Le richieste all’Amministrazione
I consiglieri chiedono di conoscere le motivazioni organizzative, economiche o legate al personale che hanno portato alla definizione degli attuali orari e se l’Amministrazione ritenga adeguato l’assetto vigente.
Viene inoltre domandato se siano in corso valutazioni per ripristinare aperture serali o nel fine settimana e, in caso positivo, quali siano i tempi previsti e le modalità organizzative. In alternativa, viene chiesto quali soluzioni il Comune intenda adottare per garantire una reale accessibilità ai servizi per tutti i cittadini.