Il web è uno strumento rivoluzionario che ha aperto al mondo innumerevoli possibilità, ma purtroppo può essere utilizzato anche per arrecare danno, come le cronache testimoniano sempre più frequentemente. Proprio per questo, il Corecom (Comitato regionale per le comunicazioni) di Regione Lombardia ha attivato lo sportello gratuito “Help Web Reputation”, rivolto ai cittadini residenti che abbiano riscontrato problemi in merito alla propria reputazione digitale. I casi in cui il Corecom può intervenire riguardano la diffusione di video, immagini, foto, scritti e dati personali senza che l’interessato ne sia al corrente, oppure la pubblicazione di articoli, commenti, immagini e video offensivi, umilianti e discriminatori che riguardano l’interessato e la sua immagine. Lo sportello si pone l’obiettivo di aiutare concretamente gli utenti della rete intervenendo direttamente con i propri operatori, oppure segnalando i casi di competenza all’autorità giudiziaria. Per ottenere assistenza, l'interessato (o il genitore nel caso di un minore), deve compilare, firmare e trasmettere via mail o fax agli uffici del Corecom l'apposito modulo disponibile al link goo.gl/b8HnvW. Entro due giorni dal ricevimento della richiesta viene avviato il procedimento, diverso a seconda se sarà necessario il ricorso all’autorità giudiziaria o se basterà l’intervento del Corecom. In entrambi i casi però vengono comunque garantiti all’utente l’aggiornamento costante sullo sviluppo della sua segnalazione e l’informazione sui risultati. «Considerando che l’84% dei giovani tra gli 11 e i 18 anni ha un profilo social – commentano i responsabili del Corecom -, per cercare il più possibile di prevenire i rischi più diffusi quali il bullismo, sia on line che off line, il sexting, l’abuso di dati personali che si verificano sempre più spesso sui social come Facebook e Whatsapp, diventa allora molto utile segnalare e promuovere lo sportello Help Web Reputation, strumento che può garantire la tutela della reputazione digitale».