ATM, è boom per le richieste degli abbonamenti agevolati, presi d’assalto gli sportelli, ora ci vuole l’appuntamento, ma non c’è fretta

Milano, nuove tariffe, con un Isee inferiore ai 6.000 euro l'abbonamento urbano costerà 50 euro all'anno, quello extraurbano da 69 euro all'anno in su a seconda delle zone attraversate

Le persone in fila all'InfoPoint ATM Duomo

Le persone in fila all'InfoPoint ATM Duomo

Tabella dei costi degli abbonamenti agevolati

Tabella dei costi degli abbonamenti agevolati

È circa due settimane che l’ATM Point della Stazione MM di Duomo è preso d’assalto da utenti in cerca dell'abbonamento agevolato a 50 euro all'anno. Qualche giorno dopo il 15 luglio, data nella quale è entrato in vigore il nuovo sistema tariffario, sul sito dell’ATM dedicato non c’erano notizie sulle modalità per richiedere l’agevolazione per l’abbonamento ATM riservato alle famiglie con una certificazione Isee pari o inferiore a 6mila euro. Non esiste neanche un servizio telefonico per avere informazioni. Una scelta precisa di ATM,  le politiche della partecipata milanese contemplano di interagire con l’utenza esclusivamente attraverso il sito web o l’accesso fisico agli InfoPoint ATM. Gli utenti che ne avevano diritto sono stati  sono stati qualche giorno a brancolare nel buio. Ancora di più gli utenti residenti nell’ hinterland milanese, dove anche gli uffici Comunali non avevano notizie per come far accedere i propri cittadini alle agevolazioni previste. Tant’è che anche nell’edizione tradizionale di 7giorni uscita il 19 luglio, con uno speciale proprio sull’introduzione della nuova tariffa STIBM per i mezzi di trasporto pubblico, non riuscivamo a darne notizia. Questo non ha scoraggiato le tante comunità presenti nel capoluogo meneghino che in pochi giorni sono riuscite a venire a capo della faccenda e di fatto hanno preso d’assalto l’unico InfoPoint deputato a rilasciare gli abbonamenti agevolati creando disagi anche agli altri utenti interessati ad altre formule. Nel frattempo anche il sito di informazioni ATM dedicato veniva aggiornato, così tutti quelli che hanno familiarità con la navigazione web sono venuti a conoscenza che: “Per persone appartenenti a nuclei famigliari con attestazione ISEE in corso di validità non superiore a 6.000,00 €: sconto dell’85% sulla tariffa dell’abbonamento annuale ordinario; l'abbonamento deve essere richiesto solo presso il distaccamento dell'ATM Point di Duomo negli uffici di Area B, dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 19.00, presentando una fotocopia dell'ISEE unitamente al documento originale”.
Avendo avuto le informazione necessarie stamattina abbiamo accompagnato uno dei lettori che ci aveva sollevato la questione, un uomo di 62 anni, disoccupato residente a Pantigliate che ha un ISEE a zero, e ci siamo recati insieme al’InfoPoint ATM della stazione Duomo per verificare comè la situazione.
Giunti a destinazione abbbiamo contato una coda di circa un settantina di persone di tutte le nazionalità, incanalate con un guida fila ordinatamente verso l’ingresso degli uffici ATM. «Molte di meno che nella scorsa settimana,» ci conferma una persona in coda. Un’addetta alle informazioni verificava con estrema pazienza e disponibilità la documentazione dei presenti,  e rispondeva alle domande di informazione, di numerosi utenti. Abbiamo così scoperto un ulteriore cambiamento nelle modalità, non riportato sul sito, infatti le persone in coda avevano tutte un appuntamento. Da mercoledì 31 luglio, per fare fronte alle continue e crescenti richieste, l’ATM ha aperto uno sportello "Prenotazioni" sempre in Duomo, ma questa volta all’uscita della Linea 3, aperto però solo fino alle ore 12. Ogni mattina vengono distribuiti massimo 500 appuntamenti. Oggi venivano fissati quelli per il 12 Agosto. Abbiamo così sentito l’Ufficio Stampa dell’ATM che ci ha spiegato: «L’azienda ha posto rimedio alla grande affluenza istituendo l'appuntamento per poter richiedere l'abbonamento agevolato. Già oggi le file sono state contenute e non hanno creato disagi. Ogni giorno vengono impiegati 40 addetti supplementari fra personale allo sportello, alla sicurezza e alle informazioni. Da lunedì a Venerdì ci sono 9 sportelli aperti deputati solo al rilascio degli abbonamenti. Comunque è bene che si sappia, che non c’è una scadenza per richiedere l’agevolazione».
Giulio Carnevale
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