Da lunedì 15 giugno il Segretariato Sociale di San Donato Milanese cambia il suo modo di funzionare. Il servizio rimodula le attività e introduce tre mattinate fisse settimanali per incontrare o parlare con un'assistente sociale: due in presenza, una telefonica. La cosa più importante: non serve fissare alcun appuntamento. Basta presentarsi o chiamare nell'orario giusto.

Il nuovo calendario è semplice e chiaro. Il lunedì e il giovedì, dalle 9 alle 12, lo sportello è aperto fisicamente al secondo piano del Palazzo Comunale, in via Cesare Battisti 2. Il martedì, stessa fascia oraria, il servizio è attivo al telefono, al numero 02.52772250. Tre mattinate, due modalità, nessuna prenotazione.

La riorganizzazione è stata fortemente voluta dall'Assessorato ai Servizi di Welfare. L'obiettivo dichiarato è costruire un servizio di prossimità: un punto di ascolto e di orientamento che sia davvero accessibile, che aiuti i cittadini a capire a quali risorse possono accedere e come farlo nel modo più semplice e consapevole possibile.

Un'esigenza concreta, visto che il sistema dei servizi sociali locali si è fatto negli anni sempre più articolato: molti enti, molte misure, molte procedure. Orientarsi da soli non è sempre facile, e spesso il rischio è rinunciare a un aiuto che spetterebbe di diritto solo perché non si sa da dove cominciare.

Che cos'è il Segretariato Sociale e a chi si rivolge

Il Segretariato Sociale è il primo sportello a cui ci si rivolge quando si ha un problema e non si sa a chi rivolgersi. Non risolve direttamente le situazioni, ma fa da bussola: ascolta, valuta e indirizza verso il servizio o il supporto più adeguato.

Ci si va per tanti motivi diversi: un anziano che non riesce più a vivere da solo e la famiglia non sa come gestire la situazione; una coppia in difficoltà economica che ha bisogno di capire a quali misure di sostegno può accedere; un genitore preoccupato per un figlio che sta attraversando un momento complicato; una persona con disabilità che ha bisogno di un aiuto che la famiglia da sola non riesce a garantire.

Gli operatori ascoltano e poi indicano il percorso: assistenza domiciliare, servizi educativi, supporto psicologico, strutture residenziali, misure contro la povertà. Il Segretariato fa da raccordo tra il cittadino e la rete dei servizi del territorio.

Con le nuove modalità, questo primo contatto diventa più regolare e più prevedibile. I cittadini sanno già in anticipo quando trovare il servizio attivo, e sanno anche di non dover fare nulla di speciale per accedervi: ci si presenta o si chiama, e si parla con qualcuno che conosce il territorio e sa come aiutare.

Le nuove modalità di accesso al Segretariato Sociale sono operative da lunedì 15 giugno 2026.