C’è una percezione diffusa, quasi automatica, che una fotocopia debba costare pochi centesimi. Ma questa convinzione non tiene conto della realtà concreta di un servizio offerto in una piccola cartoleria di quartiere. Un prezzo di 1,20 euro per una fotocopia, se analizzato con attenzione, non è affatto fuori mercato: è coerente con il contesto, con i costi e con il valore complessivo del servizio reso.

Il confronto con il “fai da te”
Chi utilizza una fotocopia in modo saltuario dovrebbe porsi una domanda semplice: quanto costa farla in autonomia? Una stampante multifunzione comporta una spesa iniziale e costi continui. Le getto d’inchiostro, se usate poco, soffrono la seccatura degli ugelli, con cartucce che si rovinano anche senza essere realmente sfruttate. Le laser, più affidabili, hanno toner dal costo elevato, difficilmente giustificabile per un uso sporadico. Il risultato è che il costo reale per singola copia, considerando tutto il ciclo di vita della macchina, può essere superiore a quello richiesto in negozio.

Cartoleria di quartiere non è copisteria universitaria
È fondamentale distinguere tra realtà diverse. Una copisteria nei pressi di un’università lavora su grandi volumi e può abbattere i prezzi grazie all’economia di scala. Spesso però questi costi ridotti sono legati al self service: il cliente deve arrangiarsi. E se non ha dimestichezza, gli errori si pagano. Le copie sbagliate vengono comunque conteggiate.
Una cartoleria di una città come Peschiera Borromeo opera in condizioni completamente diverse: meno volume, più servizio, più attenzione al cliente.

Il valore di un presidio di quartiere
C’è un aspetto che troppo spesso viene dimenticato: il ruolo sociale. Un negozio di prossimità non è solo un’attività economica, ma un presidio quotidiano. È un punto di riferimento per anziani, famiglie, studenti. È un luogo dove si trova una risposta immediata, senza attese, senza spedizioni, senza complicazioni.
Tenere aperta una cartoleria in una piccola città significa reggere ogni giorno il confronto con la grande distribuzione e, ancora di più oggi, con l’e-commerce, una concorrenza spesso più aggressiva perché gioca su volumi globali e costi difficilmente replicabili.

Costi in crescita e margini in calo
Negli ultimi anni, le spese generali sono aumentate costantemente: utenze, affitti, forniture, gestione. Tutto cresce, mentre i margini si riducono. Questo significa lavorare di più per guadagnare meno, cercando ogni giorno di restare in equilibrio. In questo contesto, anche una semplice fotocopia contribuisce alla sostenibilità complessiva dell’attività.

Il peso della pressione fiscale
C’è poi un elemento spesso ignorato nel dibattito: la pressione fiscale. Su un corrispettivo incassato di 1,20 euro, IVA inclusa, per una fotocopia, ciò che resta realmente all’esercente è molto limitato. Tolta l’IVA e considerati i costi vivi – carta, toner, manutenzione, energia, affitto e gestione – l’utile netto reale può essere stimato generalmente tra 0,10 euro e 0,25 euro. Una cifra minima, che rende evidente come il prezzo finale non sia il risultato di un ricarico eccessivo, ma di un equilibrio fragile tra entrate e uscite.

Chi si lamenta, ma non sostiene
Molti si lamentano quando i negozi di quartiere chiudono. Si parla di desertificazione commerciale, di perdita di identità, di mancanza di servizi. Ma nella quotidianità, troppo spesso, manca il sostegno concreto. Si cerca il prezzo più basso altrove, salvo poi rimpiangere ciò che si è perso. Valorizzare un negozio di prossimità significa anche accettare che dietro quel servizio ci sia un costo giusto.

Il valore del tempo e della relazione
Una fotocopia non è solo un foglio. È tempo dedicato, è attenzione, è un servizio immediato. È qualcuno che ti aiuta, che evita errori, che ti fa risparmiare tempo. È uno scambio umano, che oggi vale più che mai.

La gogna social: una deriva pericolosa
Infine, c’è il tema della gogna social. Esporre pubblicamente un piccolo esercente per un prezzo ritenuto “alto” è un gesto che può diventare offensivo e dannoso. Non è una critica costruttiva, ma un’esposizione che rischia di compromettere il lavoro di chi, ogni giorno, tiene aperta un’attività con fatica e responsabilità.

Dietro 1,20 euro non c’è un abuso. C’è un servizio, un presidio, una persona che ogni giorno sceglie di esserci. E forse, più che criticare, bisognerebbe semplicemente dire grazie.

Giulio Carnevale