Il Comune di San Donato Milanese lancia una campagna di ascolto attivo per migliorare l’accesso e la qualità dei propri servizi digitali. A partire da lunedì 23 giugno e fino al 30 settembre 2025, è infatti attiva un’indagine di customer satisfaction rivolta a tutta la cittadinanza. L’iniziativa nasce con l’obiettivo di raccogliere opinioni, suggerimenti e valutazioni in merito all’utilizzo dei servizi online disponibili sul sito istituzionale, recentemente aggiornato secondo gli standard dell’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID) e le normative vigenti. Il questionario, accessibile in forma anonima e senza necessità di registrazione, si concentra sull’efficacia delle funzioni digitali attualmente operative. I cittadini saranno invitati a esprimere la propria esperienza rispetto all’accesso ai servizi tramite SPID, CIE o CNS, alla chiarezza delle informazioni e dei moduli presenti sul sito, e alla soddisfazione complessiva legata a strumenti come prenotazioni e segnalazioni. Un focus particolare è dedicato alla nuova area personale disponibile sul portale, che consente a ogni utente di gestire comunicazioni, pratiche, appuntamenti e pagamenti. Attraverso il sito istituzionale del Comune, all’indirizzo www.comune.sandonatomilanese.mi.it/la-tua-opinione-conta/questionario-rilevazione-servizi-online, sarà possibile contribuire attivamente a delineare il futuro digitale della pubblica amministrazione locale. «Attraverso questa indagine intendiamo ascoltare la voce di chi ogni giorno si confronta con i servizi pubblici digitali, per comprenderne punti di forza e criticità – ha dichiarato il Vicesindaco Carlo Barone –. I risultati ci forniranno indicazioni preziose per orientare in modo consapevole le scelte future, nell’ottica di una pubblica amministrazione sempre più accessibile, trasparente e vicina ai cittadini».